~~~~ 家屬聯誼團隊急診室開張 ~~~~
- 發佈日期：2006-09-16
 ㄧ般而言，失智症患者的人格，給人的感覺從外表看沒有任何特徵，只感覺他（她）們年紀大了點、很安靜，然而他（她）們的情緒、人際關係、自我形象，經常處於不定時的狀態，影響了他（她）們大部分的生活品質。
踏入志工環境前後已近六年時間，讓我最感深刻的就是服務『失智症』患者，他（她）們也有情緒的衝動，對於自我及人際間的疑惑，甚至擔心被家人拋棄，為了證明自己的存在不惜傷害自己，無俚頭的舉動常叫人無法招架！
記得接到家屬電話時心中真是害怕！因為第一次面對，雖然每天面對爸爸的失控已多年，究竟已是相處四、五十年，駕輕就熟很清楚如何應對，第一次接到家屬的求援電話，令我由心的害怕、擔心、缺乏信心，再想家屬 的無助，還有【急診室開張】也是團隊的目標之一，最後選擇面對！
懷著緊張的心情到達患者家，患者已累在休息，先安撫家屬，告知如何先保護自己不受傷害，以靜待動的觀察。談話間患者出現又是一陣戰爭（摔東西），當患者發現我的存在沒給患者機會，先一步上前打招呼問好！告知醫師沒空前來探望，要我來關心。雖然態度仍不好也硬著頭皮找話題談，引導患者說出心中生氣不滿的癥結！此刻我的神經也是緊繃得不敢放鬆聽述說，原來是爲了30年前的往事，時空隧道讓他忽然回到30年前誤以為家人欺騙……邊聽他述說邊引導他回到2006年，忽然，呵呵……笑聲，終於開心笑了，緊繃的心也放下。心中想到底有沒按時吃藥？！又使了一些技巧，問題終於出在沒按時吃藥！告知醫師特別叮嚀：擔心忘了吃藥要我特別提醒，請一定要記住！《藥物自己處理》
家屬情緒支持團隊不只讓家屬情緒發洩、傾倒垃圾，也是【資源回收處】，可吸取別人的技巧與觀念，所以統稱資源回收處。果五姐巧妙的引用語，現在急診室也適時開張，還有一個願景《集體互相照顧》將成立。
希望家有同樣困擾的家屬能走出困擾的框框與大家相互努力照顧家中的《老頑童》。
蘇靖雲
台南市熱蘭遮失智症協會理事
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